為深入貫徹落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境要求，切實(shí)保障廣大用戶的用水權(quán)益，3月13日，市水務(wù)公司開(kāi)展了“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 強(qiáng)化供水保障”“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)。

市水務(wù)公司供水所、水質(zhì)檢測(cè)中心、維修中心等相關(guān)人員參加活動(dòng)，通過(guò)展板展示、發(fā)放服務(wù)手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)答疑等形式向市民和企業(yè)宣傳用水知識(shí)和供水服務(wù)。活動(dòng)當(dāng)天，共接待群眾咨詢100余人次，發(fā)放宣傳資料100余份，收集用戶意見(jiàn)建議15條。

市水務(wù)公司始終嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建從水源地、水廠生產(chǎn)、管網(wǎng)輸送到用戶終端的全過(guò)程水質(zhì)監(jiān)測(cè)體系，常態(tài)化公開(kāi)水質(zhì)信息，讓市民喝上“放心水、優(yōu)質(zhì)水”。運(yùn)用智慧水務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)壓力、流量、水質(zhì)24小時(shí)在線監(jiān)控，精準(zhǔn)施策、快速處置，全面提升供水可靠性，保障城市生產(chǎn)生活用水穩(wěn)定供應(yīng)。

在服務(wù)升級(jí)方面，公司堅(jiān)持以用戶為中心，采取線上線下服務(wù)相結(jié)合方式，實(shí)現(xiàn)報(bào)修、咨詢、繳費(fèi)、過(guò)戶、報(bào)裝等供水業(yè)務(wù)互通互聯(lián)。開(kāi)展供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，普及用水知識(shí)、解答用水疑問(wèn)、收集意見(jiàn)建議，把服務(wù)送到群眾家門口。